Política de Privacidade

1. Responsavel pelo tratamento

Responsável: FixManager
Contacto para privacidade: geral@fixmanager.app

2. Dados que recolhemos

• Dados de conta: nome, email, função/perfil de utilizador e credenciais de acesso.
• Dados operacionais inseridos pelos clientes do servico: clientes finais, reparações, estados, notas e histórico associado.
• Dados de utilização e segurança: logs técnicos, endereços IP, erros e eventos.
• Dados de faturamento e pagamentos processados pelo Stripe (o FixManager não armazena numeros completos de cartao).

3. Finalidades e base legal

• Prestação do serviço SaaS (execução de contrato).
• Gestão de contas, autenticação e suporte (interesse legítimo/contrato).
• Segurança, prevenção de fraude e auditoria (interesse legítimo).
• Comunicações operacionais essenciais ao serviço (interesse legítimo/contrato).

4. Subcontratantes e terceiros

Para operar o serviço, podemos recorrer a subcontratantes, incluindo: hospedagem/aplicação, base de dados e autenticação e pagamentos. Estes fornecedores tratam dados por nossa conta e segundo instruções contratuais adequadas.

5. Transferencias internacionais

Quando aplicavel, e caso os dados sejam tratados fora do EEE, aplicamos mecanismos legalmente adequados, como cláusulas contratuais-tipo e medidas de segurança complementares.

6. Conservação dos dados

Conservamos os dados apenas pelo período necessário as finalidades descritas, ao cumprimento legal e a defesa de direitos. Os dados podem ser eliminados ou anonimizados após cessar a necessidade de conservação.

7. Direitos dos titulares

Nos termos do RGPD, pode solicitar:

• Acesso aos seus dados pessoais.
• Retificação de dados inexatos.
• Apagamento dos dados (quando aplicavel).
• Limitação ou oposição ao tratamento.
• Portabilidade dos dados.
• Reclamacao junto da autoridade de controlo competente (CNPD, em Portugal).

8. Seguranca

Aplicamos medidas tecnicas e organizativas razoaveis, incluindo controlo de acessos, segregação por organização, cifragem em trânsito e monitorização para reduzir riscos de acesso nao autorizado, alteracao ou perda de dados.

9. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies estritamente necessários ao funcionamento da plataforma e podemos utilizar cookies analiticos para melhoria do servico. Sempre que legalmente exigido, o consentimento sera solicitado.

10. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Politica de Privacidade periodicamente. A data de "Ultima atualização" sera revista sempre que existam alterações relevantes.

11. Contacto

Para questões relacionadas com privacidade ou para exercer os seus direitos, contacte: geral@fixmanager.app